Konfliktlösung für entrepreneure  Teil 2

Starten Sie Ihr Unternehmen neu 

Der Gott des Gemetzels

Die erfolgreiche Chemie für Ihre Business

Mensch ärgere dich nicht

„Die Leute streiten im Allgemeinen nur deshalb, weil sie nicht diskutieren können.“ Gilbert Keith Chesterton

Will heißen: Jedes Unternehmen stellt die Mitarbeiter/‑innen ein, die es „verdient“. Wenn Sie beispielsweise einen Mitarbeiter haben, den Sie ziemlich „doof, faul und unkooperativ“ oder „fachlich inkompetent und vorlaut“ finden, dann fragen Sie sich, warum Sie ihn eingestellt haben. Sollten Sie der Personalabteilung die „Schuld“ geben, so fällt auch hier der Apfel nicht weit vom Stamm und es stellt sich die Frage, warum in Ihrem Unternehmen die Wahl auf diesen Mitarbeiter gefallen ist. Fehlt es an Erfahrung und Menschenkenntnis? Um es „neutral“ auszudrücken: Die Chemie stimmt nicht und das Rezept für die passende Lösung fehlt.

Ist Ihr Unternehmen nach außen hin so attraktiv, dass es nur die „Topleute“ anzieht, oder bezahlen Sie bei hoher Überstundenlast Dumpinglöhne? Sind Sie froh über jede Person, die den Job bei Ihnen annimmt? Fühlen sich Ihre Mitarbeiter/‑innen pudelwohl bei Ihnen und strahlen sie eine glückliche, positive Energie aus? Wer von außen einen kurzen Blick in Ihr Business wirft, kann schnell erkennen, in welcher Stimmung gearbeitet wird und ob den Menschen Spaß macht, was sie tun.

Stellen Sie sich vor, Sie gehen morgens zum Bäcker und dieser mault Sie an oder wirft Ihnen lustlos die Brötchen auf die Theke. Oder ein anderes Beispiel: Sie probieren in einem Modegeschäft ein schickes Kleid an und die Verkäuferin gähnt Sie dabei an und bemerkt nebenbei, dass es nicht zu Ihrer Figur passt. Will heißen: In jedem Dienstleistungsgewerbe mit direktem Kundenkontakt ist erfolgreich, wer mit positiver Ausstrahlung arbeitet und Spaß am Job hat. Das merken die Kundinnen und Kunden ebenso wie alle Mitarbeiter/‑innen im Unternehmen.

Wenn Sie selbst nicht diese positive Ausstrahlung und den Spaß mitbringen, wie können Sie das von anderen verlangen oder im Unternehmen auf etwas achten, das Sie nicht kennen oder selbst leben? Hier beißt sich die Katze in den Schwanz.

Wenn Sie also der Ansicht sind, Mitarbeiter/‑innen erziehen, maßregeln und bestrafen zu müssen, dann sollten Sie Ihre Karriere in der Leitung einer Justizvollzugsanstalt fortführen.

Reorganisation als Konfliktprävention

„Um klar zu sehen, genügt oft ein Wechsel der Blickrichtung.“ Antoine de Saint-Exupéry

Wenn Sie hingegen ein positives Menschenbild haben und überzeugt sind, dass Ihre Mitarbeiter/‑innen im Grunde genommen das Beste wollen und Fehler nicht in böser Absicht gemacht werden, dann sind Sie auf einem guten Weg. Fehler bedeuten, dass etwas „fehlt“. Ihre Ursachen basieren oftmals auf Unwissenheit, Unachtsamkeit oder Missverständnissen. Sie können durch Sie selbst als Führungskraft verursacht werden: durch unzureichende, lückenhafte Kommunikation oder weil Sie Mitarbeiter/‑innen überfordern bzw. ihnen zu wenig Vertrauen schenken (anstatt ihnen mehr Verantwortung zu geben und sie in Projekte einzubinden).

Gehen Sie mit Feingefühl, quasi seismografisch, vor. Dort, wo sich im Team Unzufriedenheiten anbahnen, besteht Veränderungsbedarf. Dort, wo Veränderung stattfindet, werden neue Energien freigesetzt. Nutzen Sie Ihr Feingefühl und reorganisieren Sie Ihr Business, wenn Anzeichen dafür auftauchen. Das macht jedes große, schnell wachsende Unternehmen. Strukturen verändern und Verantwortlichkeiten verschieben sich. Kein Stillstand – alles ist in Bewegung.

Im Konfliktmanagement gibt es eine Vielzahl von Ansätzen, die im besten Fall individuell auf Ihr Business und die Problemkonstellation zugeschnitten werden. Diese hier zu diskutieren, würde den Rahmen meines Blogbeitrags sprengen und zu weit führen. Take it or leave it: Ganz allgemein schlage ich Ihnen 8 Schritte (siehe Grafik) vor, die auf Prinzipien basieren und jeweils an die spezifische Situation angepasst werden sollten.

Gezieltes Konfliktmanagement als energetische Glanzleistung

Energie sparen ist falsch

Summa summarum geht es bei Konflikten in Ihrem Business immer erst um Sie selbst und dann um das große Ganze. Je kleinteiliger Konflikte werden, umso anstrengender und langatmiger können sie ausufern. Nicht ohne Grund sind ungelöste Konflikte Krankheitsursachen und als Stressoren nicht zu unterschätzen. Konflikte sollten deshalb immer benannt und bearbeitet werden.

Es gilt: Wer viele Konflikte austragen muss, bekommt über längere Zeit „Abnutzungsspuren“, wird dünnhäutig und sinkt auf ein niedriges Energielevel. In diesem Sinne ist es wichtig, im High Performance Prozess auf ein hohes Energieniveau bei steigender Potenzialentfaltung zu setzen. Wenn Sie damit durchstarten wollen, dann empfehle ich Ihnen den Besuch eines meiner Energie-Retreats oder Workshops.

Die Frage ist immer, wie viel positive Energie Sie schaffen können, um mit sich selbst im Reinen zu sein und andere mit diesem Feuer anstecken zu können. Alles läuft darauf hinaus, einen höheren Geist zu entwickeln, der Sie zu einem glücklichen Menschen macht und den Sie wirkungsvoll im Business zum Ausdruck bringen. Glauben Sie mir: Bereits viel Meditation, gesunde Ernährung und glückliche Momente mit sich selbst können viel bewegen. Sparen Sie nicht mit Ihren positiven Energien – setzen Sie diese gezielt ein. Wenn Sie tiefer in die Materie einsteigen möchten, dann empfehle ich Ihnen mein Business Coaching.