Unternehmeswerte als Erfolgskatalysatoren | Teil 3

Im Club der Philosophen!

Weiter geht’s mit Ihrem einzigartigen Unternehmensleitbild.

Der 1. Teil dieser Trilogie hat sich vor allem damit befasst, warum Unternehmenswerte wichtig sind und wie Sie diese formulieren können. Im vorangegangenen Teil 2 habe ich Ihnen Potenzialentfaltungsaufgaben vorgeschlagen, damit Sie sich besser Ihren Unternehmenswerten annähern können. In diesem letzten Teil meiner Trilogie rund um Unternehmenswerte geht es zusammenfassend und ergänzend um die unternehmerische Dimension Ihres wertvollen Leitbildes. Es ist mir durchaus bewusst, dass sich einige meiner Gedanken hier wiederholen – jedoch aus anderen Perspektiven. Das ist beabsichtigt, um deren Wichtigkeit und Relevanz für Ihr Unternehmen hervorzuheben.

Auf zahlreichen Business-Websites findet man die Selbstdarstellung des Unternehmens auf der Seite „Über uns“. Old-School-Entrepreneure sprechen von „Unternehmensphilosophie“. „Philosophie“ ist ein großes Wort und so wird das eigentliche Unternehmensleitbild in der Außendarstellung recht stiefmütterlich behandelt: Gerne präsentiert man jede Menge Allgemeinplätze und teilweise „hohles Geschwafel“. Oftmals wird ein unrealistisch überhöhtes Selbstbild des Unternehmens und seiner Ziele präsentiert, das mit den tatsächlichen Arbeitsabläufen, dem Unternehmensklima und den Zielen wenig gemein hat. Daran erkennen Sie, dass dieses Unternehmen keine wirklichen Ziele hat (außer, Gewinne zu generieren) und planlos ist.

Stehen wiederum die besondere Mitarbeiterführung und das interne Wohlfühlklima zu sehr im Vordergrund, denken Kunden und Geschäftspartner eher an die Arbeiterwohlfahrt oder ein sozialistisches Kollektiv als an ein schnell wachsendes, erfolgreiches Unternehmen. Wenn allerdings das Produkt oder die Dienstleistung zu stark hervorgehoben wird, vermutet man, dass es den Mitarbeiter/‑innen gar nicht gut geht und ein rauer Wind im Unternehmen weht. Wer seine Werte, Ziele und andere Unternehmensgrundsätze nicht nach außen trägt, hat etwas zu verbergen oder gilt sogar als unseriös. Anders ist es mit Prominenten. Papst Franziskus, Cristiano Ronaldo oder Taylor Swift brauchen kein „Über mich“ oder „Mein Leitbild“ auf ihrer Internetseite.

Sie brauchen sich nicht mehr vorzustellen, weil das bereits andere tun oder getan haben.

Wenn Sie kein Promi sind und Ihr Unternehmensleitbild formulieren, dann versuchen Sie, das Marketing dabei vorerst herauszuhalten. Die Art der meisten Formulierungen in so einer (oben genannten) „Unternehmensphilosophie“ liegt an der Werbung, die den Ton angibt. Märchenstunde eben. Leider auf Kosten Ihres unternehmerischen Erfolgs. Stattdessen sollte die Geschäftsführung mit durchdachtem strategischen Management klare Inhalte für das Leitbild vorgeben.

In diesem Zusammenhang kann ich nur betonen, wie zentral ein Leitbild für Ihr Business ist. Die Gesellschaft befindet sich im Wandel und Ihre Kundschaft wird immer anspruchsvoller. Sie erwartet von Ihnen qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen und ein „Bekenntnis“ zu ökologisch nachhaltigen, glaubwürdigen und „ethisch einwandfreien“ Grundsätzen. Kunden kaufen nicht nur Ihr hochwertiges Produkt, sondern wollen sich auch mit dem identifizieren, wofür es steht.

Das Leitbild beschreibt die Ziele, die Grundprinzipien und das Selbstverständnis Ihres Business. Genauer gesagt fasst es Mission, Vision, Strategie, Ziele, Werte, Regeln und Grundsätze zusammen, also das, woran sich die Mitarbeiter/‑innen im Unternehmen orientieren sollten. Somit spielen dabei der respektvolle Umgang innerhalb Ihres Unternehmens und das Verhalten nach außen eine nicht unerhebliche Rolle. Ihr Leitbild prägt das Image Ihres Business und ist damit für dessen Wahrnehmung auf dem Markt mitverantwortlich. Leben Sie es vor, denn „nur wer selbst brennt, kann Feuer in anderen entfachen“, wie schon Augustinus wusste. Will heißen: Wer sich über sein Leitbild im Klaren ist und es verinnerlicht hat, wer damit Mitarbeiter, Kunden und Geschäftspartner motiviert und es stets weiterentwickelt, wird erfolgreich sein.

Damit ist es das Fundament für Ihre (angestrebte) Kultur und Philosophie im Unternehmen, das sich unter anderem in der Corporate Identity bzw. im Corporate Design ausdrückt.

Ihr Unternehmensleitbild setzt sich wie folgt zusammen:

• Ihr Slogan beschreibt kurz und prägnant Ihr Selbstverständnis.
• Ihre Werte sind das moralische Fundament für die Umsetzung Ihrer Strategie.
• Ihre Mission beschreibt im Idealfall Ihr Tun in der Gegenwart.
• Ihre Vision beschreibt einen (angestrebten) Zustand in der Zukunft.
• Ihre Strategie ist der Weg, um Ihre Vision zu erreichen.
• Ihre Ziele beschreiben in der Zukunft liegende Ereignisse und Zustände, die sich vom Status quo unterscheiden und kurz-, mittel- und langfristig erstrebenswert sind.
• Ihre Unternehmenskultur oder Unternehmensphilosophie beschreibt den Umgang miteinander in Ihrem Unternehmen und auch in der Interaktion nach außen. Hier spiegeln sich Werte, Regeln, Standards und Grundsätze wider, nach denen Sie handeln.

Anhand des Leitbildes trifft die Unternehmensführung ihre Entscheidungen. Es sorgt dafür, dass alle Mitarbeitenden sich mit Ihrem Business identifizieren und ihrer Arbeit leidenschaftlich und inspiriert nachgehen. Ihr Team versteht, warum es die Dinge auf eine bestimmte Art und Weise umsetzt. Nur so entsteht eine Unternehmenskultur, die von Ihren Mitarbeitenden glaubhaft und wirksam in die breite Öffentlichkeit getragen wird.